Polityka prywatności

W sklepie internetowym Sansei.eu ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas priorytetem. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące zasad gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsza polityka obowiązuje od dnia 24 lipca 2025 r. i może podlegać aktualizacjom, o czym będziemy informować z wyprzedzeniem na stronie sklepu.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Sansei Sp. z o.o.
ul. Św. Rocha 39a/14
35-330 Rzeszów
NIP: 8133886455
REGON: 523333981
KRS: 0000995652
zarejestrowany przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, z kapitałem zakładowym w wysokości 15 000 zł
E-mail: pocukrzeni@sansei.eu
Telefon: +48 506 501 312

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD). W sprawach związanych z ochroną danych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: pocukrzeni@sansei.eu.

2. Dane dostępowe i hosting

2.1. Logi serwera

Nasze strony internetowe można odwiedzać bez podawania danych osobowych. Przy każdym wejściu na stronę serwer automatycznie zapisuje tzw. logi serwera, zawierające m.in.:

  • nazwę żądanego pliku,
  • adres IP,
  • datę i godzinę wywołania,
  • ilość przesyłanych danych,
  • informacje o dostawcy usług internetowych.

Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i ulepszenia naszej oferty, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora). Logi serwera są przechowywane przez maksymalnie 30 dni i nie są kojarzone z konkretnymi osobami, chyba że wymaga tego uzasadniona potrzeba prawna (np. dochodzenie roszczeń). Po tym okresie dane są anonimizowane lub usuwane.

2.2. Hosting

Usługi hostingu i wyświetlania strony są świadczone przez naszych usługodawców na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Wszystkie dane dostępowe oraz dane z formularzy na stronie są przetwarzane na ich serwerach. W razie pytań dotyczących naszych usługodawców prosimy o kontakt pod adresem: pocukrzeni@sansei.eu

3. Przetwarzanie danych w celu realizacji umowy

3.1. Realizacja zamówień

Przetwarzamy dane osobowe podane dobrowolnie podczas składania zamówienia w celu realizacji umowy sprzedaży, w tym:

  • utrzymania konta klienta,
  • realizacji zamówień,
  • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
  • realizacji obowiązków gwarancyjnych,
  • informowania o aktualizacjach produktów (jeśli dotyczy).

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne, np. podatkowe). Pola obowiązkowe w formularzach zamówienia są oznaczone, ponieważ ich podanie jest niezbędne do realizacji zamówienia. Dane są przechowywane przez okres trwania umowy oraz przez maksymalnie 6 lat po jej zakończeniu, zgodnie z przepisami o przedawnieniu roszczeń i obowiązkami podatkowymi.

3.2. Konto klienta

Jeśli wyrażą Państwo zgodę na założenie konta klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), przetwarzamy dane osobowe niezbędne do jego utworzenia i obsługi przyszłych zamówień. Konto można usunąć w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta lub kontakt z nami (pocukrzeni@sansei.eu). Po usunięciu konta dane są przechowywane przez maksymalnie 6 lat w celach dowodowych, podatkowych lub archiwalnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), chyba że wyrażą Państwo zgodę na dalsze przetwarzanie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3.3. Kontakt z klientem

W ramach komunikacji (np. poprzez formularz kontaktowy, e-mail, telefon) przetwarzamy dane podane dobrowolnie w celu odpowiedzi na zapytania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Pola obowiązkowe w formularzach są oznaczone, ponieważ są niezbędne do opracowania zapytania. Po zakończeniu sprawy dane są usuwane, chyba że wyrażą Państwo zgodę na dalsze przetwarzanie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub istnieje inna podstawa prawna (np. archiwizacja).

3.4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację umowy, takim jak:

  • operatorzy logistyczni (np. InPost, DPD, Poczta Polska),
  • operatorzy płatności (np. ING Bank Śląski S.A. dla systemu imoje),
  • dostawcy systemów zarządzania magazynem (np. Baselinker),
  • dostawcy systemów księgowych (np. Subiekt).

Wszyscy odbiorcy działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zapewniając odpowiedni poziom ochrony.

4. Przetwarzanie danych w celu realizacji dostawy

W celu realizacji dostawy przekazujemy dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres, numer telefonu) wybranej firmie spedycyjnej (np. InPost, DPD, Poczta Polska) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia.

5. Przetwarzanie danych w celu realizacji płatności

5.1. Płatności online

W celu realizacji płatności współpracujemy z operatorem płatności ING Bank Śląski S.A. (system imoje), który przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi płatności (np. dane karty, dane transakcji) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dostępne formy płatności to:

  • BLIK,
  • karta płatnicza (Visa, Mastercard),
  • szybki przelew elektroniczny,
  • płatność za pobraniem.

Szczegółowe informacje o płatnościach znajdziesz na stronie Bezpieczne płatności.

5.2. Zapobieganie nadużyciom

W niektórych przypadkach przekazujemy dodatkowe dane usługodawcom płatniczym w celu zapobiegania nadużyciom i optymalizacji procesów (np. fakturowanie, analiza odrzuconych płatności). Odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora). Usługodawcy działają jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia.

6. Marketing i newsletter

6.1. Newsletter

Jeśli zapiszą się Państwo na newsletter, przetwarzamy dane (np. adres e-mail) na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu przesyłania informacji marketingowych. Rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie poprzez link w newsletterze lub kontakt z nami (pocukrzeni@sansei.eu). Po wypisaniu dane są usuwane, chyba że istnieje inna podstawa prawna przetwarzania.

6.2. Zaproszenia do opinii

Jeśli wyrazili Państwo zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wysyłamy zaproszenia do wystawienia opinii o zakupie za pośrednictwem systemu WP Desk Ltd (Unit 4e Enterprise Court, Farfield Park, Rotherham, England, S63 5DB, Company number: 09710381). Dane (np. adres e-mail) są przetwarzane na podstawie zgody, którą można wycofać w dowolnym momencie poprzez link w wiadomości lub kontakt z nami. Otrzymujemy raporty o statusie zaproszeń (np. czy dotarły) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).

6.3. Profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1. Informacje ogólne

Wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie, aby uatrakcyjnić korzystanie z naszej strony oraz umożliwić działanie kluczowych funkcji (np. koszyka zakupowego). Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu. Wyróżniamy:

  • Niezbędne cookies: umożliwiają podstawowe funkcje strony (np. koszyk, logowanie), nie wymagają zgody (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Statystyczne cookies: służą analizie użytkowania strony, wymagają zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Marketingowe cookies: wspierają personalizację reklam, wymagają zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7.2. Zarządzanie zgodami

Używamy narzędzia do zarządzania zgodami na cookies (CMP), które pozwala wyrazić, zmienić lub wycofać zgodę na przetwarzanie danych przez cookies niebędące niezbędnymi. Ustawienia można zmienić w panelu zarządzania zgodami w przeglądarce.

7.3. Google Analytics i Google Ads

Korzystamy z usług Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia):

  • Google Analytics: analizuje ruch na stronie (np. adres IP, czas wizyty, dane urządzenia). Dane są anonimizowane przed zapisaniem (anonimizacja IP). Przetwarzanie opiera się na zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w przypadku cookies niezbędnych.
  • Google Ads: umożliwia remarketing i śledzenie konwersji. Dane (np. Cookie-ID) są przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane mogą być przekazywane do Google LLC (USA) na podstawie standardowych klauzul ochrony danych. Więcej informacji w Polityce prywatności Google.

7.4. Piksel Meta

Używamy Piksla Meta dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia) do analizy zachowań użytkowników i personalizacji reklam. Piksel gromadzi dane (np. adres IP, czas wizyty, dane o urządzeniu) na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. (USA) na podstawie standardowych klauzul ochrony danych. Więcej informacji w Polityce prywatności Meta.

8. Media społecznościowe

Prowadzimy profile w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) w celu promocji naszej działalności, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes). Wtyczki społecznościowe na naszej stronie działają poprzez linki HTML, nie nawiązując automatycznego połączenia z serwerami tych platform. Po kliknięciu w wtyczkę (np. „Lubię to”) dane są przetwarzane przez operatorów platform na podstawie ich polityk prywatności:

Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul ochrony danych. Przetwarzanie w ramach fanpage’y odbywa się na podstawie wspólnego administrowania danymi (art. 26 RODO).

9. Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

  • Dostęp do danych (art. 15 RODO): prawo do informacji o przetwarzanych danych.
  • Sprostowanie danych (art. 16 RODO): prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO): prawo do usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne, z wyjątkiem sytuacji, gdy przetwarzanie jest wymagane np. do celów podatkowych lub dochodzenia roszczeń.
  • Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO): prawo do ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.
  • Przenoszenie danych (art. 20 RODO): prawo do otrzymania danych (np. z konta klienta) w formacie maszynowym i przekazania ich innemu administratorowi.
  • Sprzeciw (art. 21 RODO): prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu (np. marketingu bezpośredniego).
  • Skarga (art. 77 RODO): prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji praw prosimy o kontakt pod adresem: pocukrzeni@sansei.eu.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.